Concentration or diversification ?

Many time without writing in my blog ……

I come back to this world with something really useful for the companies ” CONCENTRATION / DIVERSIFICATION when we decide go out to the foreign markets . It is not an easy task ¡¡¡

jumping to the foreign market
jumping to the foreign market

When we choose to do a market expansion , it involves an allocation of much effort among several markets . The major alternatives will be concentration or diversification ; A concentration strategy on a small number of markets or even a diversification strategy , a growth in a large number of markets with the stages of international market expansion.

They re applicable to market segments or even to total markets ; it will depend on the resource commitment the international marketer of the firm is able to make . We ve 2 options : a dual-concentration strategy and dual-diversification strategy ; a dual-concentration strategy , the efforts are focused on a few segments in a limited number of countries . A dual-diversification strategy , the entry is to most segments in most available markets . The first strategy is a strategy for the small firms or even firms that sell specialized products to clearly definable markets . The second strategy is a strategy for the large companies which are oriented to consumer companies that have sufficient resources for broad coverage.

Market concentration/ segment diversification opts for a limited number of markets but for wide coverage within them putting emphasis on company acceptance.

Market diversification/ segment concentration involves the identification of a segment  in the world to which the company can sell without major changes in its marketing mix .

Factors that affect to the expansion strategy can be related to markets , mix and company .

For example market growth rate, sales stability, economies of scale in distribution, need for adaptation of the product and so on .

Beatriz M.

 

Marketing control , why?

Hi my entrepreneurs hearts ¡¡¡¡

Today I come back with something important if you re an entrepreuner or you re thinking in it . Our company must be evaluated constantly because evaluating means looking at the results of our marketing strategies  to take corrective actions and the goals are attained . It s very important that our goals are in front of us .

marketing control
marketing control

We must ask us :

-what do we want to achieve ? I mean SET GOALS .

-What is happening ? I mean MEASURE PERFORMANCE IN OUR MARKETPLACE.

-Why is it happening ? I mean EVALUATE PERFORMANCE.

-What should we do about it ? I mean TAKE A CORRECTIVE ACTION . how? changing the program until it works .

Then , there are 2 types of control which  must know distinguish  : the operating control and strategic control .

the first one – we should ensure that our business achieves sales and profits or maybe another goals in our annual plan . Also, if our products are profitable in the different markets .

the second one – if our strategies are well matched to its opportunities . Here, there is a major tool which is marketing audit . To know the problem areas and the opportunities. We must assess overall : the marketing environment, marketing strategy , marketing organisation , marketing mix and the profitability .

Finally, we ve to know which are corrective actions that make sense and how and when could implement them .

I hope that this lesson is good for you .

thanks ¡¡¡¡

Beatriz Martínez

la importancia de la atención al cliente en una empresa o negocio

Buenas tardes ,

Debido a la experiencia que tuve el otro día en el servicio de bla bla car, quiero enfocarme en el servicio de atención al cliente  ya que es una parte clave en una empresa y no se hace bien es más se carece de atención al cliente.

atencion al cliente personalizada
atencion al cliente personalizada

Bla bla car y mi experiencia : me cobraron un viaje que no hice y encima al reclamarlo todavia estoy esperando a que me den una solución .

FACTORES CLAVE EN UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE : 

-Un trato amable y cortés pero por tfno y no por mail .

-Atención personalizada : una atención personal para tomar en cuenta las necesidades, gustos y preferencias particulares del cliente y escucharlo .

-Escucha activa .

-Rapidez en la gestión .

-Ambiente agradable .

-El cliente se sienta comodo .

Las 2 últimas serían para un negocio físico .

Un buen servicio al cliente es la clave de todo negocio para triunfar y que se lo recomienden porque también si un cliente se siente como yo es lo peor que puede tener  el negocio por qué ? ” va a hablar mal y lo peor de todo es que no lo va a recomendar sin usarlo más ” .

si os gustó comparteló ¡¡¡

Muchas gracias

 

Beatriz martínez

 

Il calzolaio dei sogni : un esempio da seguire

Ciao a tutti ,

oggi vengo per parlare di un vero esempio imprenditoriale : Salvatore Ferragamo chi costruì un impero;  da quando era piccolo sapeva cio che lui voleva . Nella vita dobbiamo sapere la nostra pasione , i nostri sogni per avere successo .

la plataforma
plataforma

Il visionario comincia quà ……

Salvatore ferragamo nacque nel 1889 a Bonito , un villaggio dell’ Italia Meridionale ( la regione di Campania) . Furono 14 fratelli i quali appartenevano ad una famiglia di contadini . Lui era il 11 di tutti i fratelli .

PERCHÉ È CONOSCIUTO COME “IL CALZOLAIO DEI SOGNI” ?

Il calzolaio dei sogni
Il calzolaio dei sogni

Da quando era piccolo giocava a lavorare invece di fare giochi con gli altri ( i suoi amici) . Lui creò il suo primo paio di scarpe quando aveva 9 anni per le sue sorelle ( per il giorno della Cresima ) e con 12 anni aprì il suo primo negozio a Bonito (nella casa dei genitori ) . IL CALZOLAIO DEL PAESE ¡¡¡¡¡

IL SUO VIAGGIO NEGLI STATI UNITI

Nel 1914 ( la prima guerra mondiale) si trasferì a Boston dove lavorava uno dei fratelli e lavorò con lui (nella fabbrica) per un tempo ; da lì si trasferì a California dove trovò il successo .  Il suo successo fu trovato dall ‘ industria del cinema e fu conosciuto come il calzolaio delle stelle PERCHÉ?

IL CALZOLAIO DELLE STELLE
IL CALZOLAIO DELLE STELLE
SOFIA LOREN & SALVATORE FERRAGAMO
SOFIA LOREN & SALVATORE FERRAGAMO

Per creare le scarpe di alcune attrici come Greta garbo, Marlene Dietrich etc

E dopo aver visuto 13 anni negli Stati Uniti ritornò in Italia nel 1927 ma questa volta si trasferì a Firenze per sviluppare il suo marchio.
Sebbene un piccolo fallimento,  si sia messo a studiare anatomia umana ( tutto nella vita ti fa imparare ).
2 anni dopo nel 1929 inaugurò una bottega nella via Mannelli e sempre fu reconosciuto come il visionario .
Nel 1953 fu il risponsabile del disegno dello stiletto con 11 cm il cuale lo portò Marilyn Monroe nel film “ Los caballeros las prefieren rubias” .
lo stiletto
lo stiletto
Marilyn monroe & salvatore ferragamo
Marilyn monroe & salvatore ferragamo

Nel 1960 morì Salvatore Ferragamo lasciando il management  alla sua moglie Wanda. Da questo momento la sua figlia chiamata Fiamma crea “Le ballerine Vara” . Lei ereditò il suo talento .

vara by Ferragamo
vara by Ferragamo

NEGLI ANNI 90

Fu creato il Museo Ferragamo il cuale fu dedicato alla sua figura ; dove è situato questo Museo? nel Palazzo Spini Feroni a Firenze dove ci aspetta ¡¡¡¡

Museo Ferragamo
Museo Ferragamo

IL VISIONARIO CREÒ UN IMPERO ¡¡¡¡

IL VISIONARIO E IL SUO IMPERO
IL VISIONARIO E IL SUO IMPERO

Ferragamo imporre la moda della plataforma alta alla fine degli anni 30 .

la iconica plataforma
la iconica plataforma

 

Lui vedeva il mundo attraverso un paio di scarpe ¡¡¡¡

ti lascio questa sentenza : debi fare quello che ti piaccia ¡¡¡¡¡

grazie mille

Beatriz martínez

Great salespeople : building skills for being succesful

good night to everybody

today I want to write about something really important in a company ” great salespeople and their skills ” because through this person the sales grow up .

DRIVE , DISCIPLINE , RELATIONSHIP – BUILDING SKILLS

Sales growth by salespeople
Sales growth by salespeople

what sets great salespeople apart from all the rest ?

4 talents and these talents are :

intrinsic motivation

disciplined work style

the ability to close a sale

the ability to build relationships with customers : the most important talent ¡¡¡¡¡

1- intrinsic motivation – “differents things drive different people ” but one thing in common of all great salespeople ” an unrelenting drive to excel ” that means to be extremely good at something . It could be shaped and molded but it couldn t be taught . The sources of motivation varies .

2- disciplined work style – whatever their motivation , if salespeople aren t organised and focused and also if they don t work hard they can t meet the demands of  customers .

Nowadays , salespeople should have differentiation for being differents from the rest .

They are tenacious about organised plans and follow through in a disciplined way . The top sellers rely on hard work not luck but luck happens to the best salespeople when they get up early and they work late , stay up till 2 in the morning working on a proposal ………

3- the ability to close a sale – NO CLOSE , NO SALE ¡¡¡¡ 😉

Great closers are like great athletes . They re not afraid to fail and they don t give up until they close . They have a high level of self-confidance and believe that they are doing the right thing .

4- the ability to build relationships with customers – top salespeople are customer -problem solvers  and relationships builders .

they have an understanding of their customers ‘ needs . The terms which are importants to build are : empathetic , patient , caring , responsive and good listeners and also even honest

SEE THE WORLD THROUGH THEIR CUSTOMERS ‘ EYES ¡¡¡¡¡¡

if you liked this post , share it 😉

thanks

Beatriz martínez

 

 

La importanza del Made in Italy : anni 50 -60-70

Buongiorno ¡¡¡¡¡¡

Oggi parlerò della Mostra del Made in Italy graphic design , creatività e ed esperienza . Una gita scolastica di ieri ¡¡¡¡¡¡ 

ha avuto luogo nel Palazzo Quintanar a Segovia dall’ 11 dicembre 2015  al 28 febbraio 2016 e quindi finisce oggi ¡¡¡¡ mi è piaciuta moltissimo perché è un rapporto del passato ma pensando al  futuro , eh si ,  facevano le cose pensando al  futuro . Un ottimo disegno prima di arrivare a fare il prodotto , il disegno rimane nel cervello prima che diventi visivo e lo sia  per sempre .

prima di arrivare al Palazzo ci accoglie l’Acquedotto  di Segovia che  ci riceve tutto imbiancato e affollato di turisti venuti da ogni parte …….

Acueducto SegoviaAlla fine “eccoci al Palazzo”

Palacio de Quintanar
Palacio de Quintanar

La meravigliosa Mostra del Made in italy è con noi,  sponsorizzata dall’ Istituto di Cultura italiano di Madrid , dal Palazzo di Quintanar , da Caja rural di Segovia , dalla Junta de Castilla y león e dall’ AIAP (Associazione italiana di design ) . Il Made in Italy rappresenta un importante momento per promuovere a livello culturale  l ‘Italia , è un vero omaggio ai nostri insegnanti dell’arte grafica italiana  oltre a voler comunicare e interpretare la realtà in un modo visibile . ‘E un’ identità sociale, economica e culturale dell’ Italia del  secolo scorso .

La mostra dei disegnatori anni 50 60
La mostra dei disegnatori anni 50 60

questa foto della Lambretta – per Heinz waibl . 1959

ai tempi di mio nonno  ………………

Un ottimo disegno ci emoziona , contribuisce alla bellezza e supratutto aggiunge un valore alle cose che utilizziamo , agli spazi dove abitiamo etccc

volevano riuscire “tutto sia un successo con una vera qualità e un buon gusto ” .

ieri ho scattato le foto più rappresentative per me :

motivi per stare in casa
motivi per stare in casa

Buoni motivi per stare a casa

Giancarlo Iliprandi . 1963-1971

Questi buoni motivi per godersi una cucina :  fa un freddo cane e ce ne  restiamo a casa , il piacere di stare in casa :  ti amerò sempre, stiamo in casa , lasciarti non è possibile stiamo in casa , ti voglio bene stiamo in casa , chi non mangia non lavora stiamo in casa , tira vento da 3 giorni stiamo in casa …………………………..

 

La mano di un uomo in cucina

erano persone creative e pensavano che entrambi (uomini e donne)  sarebbero stati in cucina – una tendenza futura –

la mano di un uomo in cucina
la mano di un uomo in cucina

 

graphic design
graphic design

Questo cuadro è di Giancarlo Iliprandi . un cartello di Arflex 1970 . “Aggressività e violenza dell’ uomo nei confronti dell’ambiente.

il Natale
il Natale

Questo cuadro ci rappresentava Il Natale :  invece di usare le cose tradizionali , volevano trasmettere nuovi concetti , nuovi colori etc

” Lo bonito de lo cotidiano ”

Visionari nel loro tempo

visionarios en su tiempo
visionarios en su tiempo

Questo cuadro quando  lo guardavo , mi ha fatto venire in mente gli emoticon che si usano adesso per comunicare via telefonino , etc ….

Coperture e cartelli – Giancarlo Iliprandi 1963-1971 

bella ciao
bella ciao

 

vinilos
vinilos

 

baffi
baffi

Mobili componibili per cucina Boffi arrendamento

mi ha fatto pensare al  simbolo della rivista GQ

 

 

 

 

 

Giulio confalonieri . annunzi di Boffi 1966-1967

Una mela creativa di Silvio Coppola 

Copertina 1967-1973

una mela creativa
una mela creativa

lo psicodelico : copertine di design house guzzini 1971- 1972

psicodelico
psicodelico

Guzzini ha progettato la luce insime all’ arte pop  ¡¡¡¡¡¡

e dopo aver visto il disegno dei visionari degli anni 50 -70 , ce ne siamo andati a mangiare ….. che cosa c è da mangiare ??

La proposta del Ristorante Da Mario nella stessa città coperta di neve .

Ristorante DA MARIO
Ristorante DA MARIO

antipasti : Burrata con pomodoro secco e pesto . La burrata viene dal sud dell’ Italia e perché si chiama così ? è una consistenza schiumosa simile al burro ( burro = mantequilla ) .

ho scelto “il calzone di Mario ” : UNA SCELTA MOLTO BUONA  ripiena di funghi , formaggio , pomodoro e prosciutto .

Il mio calzone

 

 

Dopo aver mangiato , una bella passeggiata ma fredda per scoprire i posti belli di Segovia .

piazza maggiore SEGOVIA
piazza maggiore SEGOVIA
a me stessa
a me stessa

 

 

 

Io e Antonio Machado per concludere il mio post . ….

Statua dedicata alla sua figura in commemorazione del giorno del libro ; a  Segovia c è il Museo dedicato alla sua figura .

spero che vi piaccia il post di oggi ¡¡¡

Segovia desde el alcazar
Segovia desde el alcazar

grazie mille a tutti

Beatriz Martínez

why is so important a strategic planning ? pay attention PYMES ¡¡¡¡

Good morning ¡¡¡¡

today I want to speak about something useful to survive and that many companies operate without it , without that plan  because the managers are so busy that they haven t got time for planning and they think the planning is only for a large company . IT S A MISTAKE TO THINK IT ¡¡¡

Some companies prepare annual plans but the annual plan deal with the firm ‘s current businesses and how to keep them going BUT it s different to the strategic plan why? because this plan involves adapting the firm to take advantage of opportunities in its constantly changing environment .

strategic planning by beatriz martinez
strategic planning by beatriz martinez

For this reason it s important (something key) a strategic planning ¡¡¡¡¡

In detail the steps in a strategic planning are :

  1. defining the company mission – it s time to ask about what is our business ? who is the customer ? what do consumers value ? what should our business be ?  FOR ANSWERING THESE QUESTIONS , we must develop ” a mission statement” – it should be “market oriented ” and why? because a market oriented mission statement defines the business in terms of satisfying the basic customer needs . (marketing process always in mind ) . For ex. we have a company ORIFLAME where the product oriented definition would be “we make cosmetics” and the market oriented definition would be we sell lifestyle success and status with experiences and dreams .  There are few companies which are visionaries companies and what is a visionary company? a company that set a purpose beyond making money and that purpose is for instance “making people happy” .
  2. Setting company objectives and goals – for each level of management . they should be as specific as possible because it s not the same “increase our market share ” than “increase our market share to 15% by the end of the second year ” .
  3. Designing the business portfolio – what is the best business portfolio ? the one that fits the firm ‘s strengths and weaknesses to opportunities in the environment . Then , we must analyze A)our current business portfolio and decide which should receive more , less investment ” and for this analisis there is a wonderful tool “BCG ” where we see on the vertical axis the market growth rate (a measure of market attractiveness) and on the horizontal axis the relative market share (a measure of company strength in the market)  (STARS , CASH COW , QUESTION MARKS AND DOGS)   B) develop growth strategies for adding new products or businesses to the portfolio – where we put on the vertical axis existing markets and new markets and on the horizontal axis existing products and new products . The first strategy would be “market penetration” for ex making more sales to current customers without changing products . how? cutting prices or getting to more stores . The second strategy ” Market development” for ex identifying new markets for its current products how? making a market research , a review of new demographic markets or new geographical markets.  The third strategy ” product development” modifying the products to current markets for ex new styles , colours …. and lastly , ” diversification”
  4. Planning , marketing and other functional strategies where all of departments must be interrelated ¡¡¡¡¡  The role of marketing is very important in the strategic planning of a firm as I said in the previous post SELLING PROCESS Vs MARKETING PROCESS always TO DELIVER CUSTOMER VALUE AND SATISFACTION .

I hope that this post is to be liked . in practice please ¡¡¡¡¡¡

thank you very much to everybody 😉

 

Blog de WordPress.com.

Subir ↑